Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a DermaFröya (o "Site" ou "nós") coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Coleta de Informações Pessoais

Ao visitar o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo como "Informações Pessoais".

Informações do Dispositivo

• Exemplos de informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.
• Finalidade da coleta de dados: carregar o Site corretamente para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizá-lo.
• Fonte da coleta: coletada automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.

Informações do Pedido

• Exemplos de informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito/PIX), endereço de e-mail e número de telefone.
• Finalidade da coleta de dados: fornecer produtos a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicarmo-nos com você e rastrear nossos pedidos quanto a risco potencial ou fraude.

Menores

Este site não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco no endereço abaixo para solicitar a exclusão.

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse.

• Utilizamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) e as ferramentas do Meta Ads para entender como nossos clientes usam o Site, otimizar nossas campanhas e exibir anúncios relevantes para você em redes sociais. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou tecnologias semelhantes.

Você pode optar por não receber publicidade direcionada através das configurações de privacidade da sua conta no Facebook/Instagram ou visitando portais de desativação da Digital Advertising Alliance.

Utilização de Informações Pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e concluir seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Fundamento Jurídico (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), processamos suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Seu consentimento;
• O cumprimento do contrato de compra e venda entre você e o Site;
• O cumprimento de nossas obrigações legais;
• Para atender aos nossos interesses legítimos (como prevenção de fraudes e marketing), que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção e Seus Direitos

Ao efetuar uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais nos nossos registos, a menos e até que nos solicite a eliminação dessas informações.

De acordo com a LGPD, você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, solicitar a portabilidade para um novo serviço e pedir que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informações que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Utilizamos diversos tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais. Os cookies melhoram sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços (muitos dos quais são necessários para o funcionamento da plataforma de e-commerce):

Marketing por SMS e WhatsApp

Ao fornecer seu número de telefone no momento da finalização da compra, você concorda expressamente em receber mensagens transacionais e promocionais da DermaFröya. Essas mensagens podem incluir atualizações de pedidos, lembretes de carrinho abandonado e ofertas de marketing.

Você pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento respondendo "STOP", "SAIR" ou entrando em contato com o suporte. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados de opt-in de mensagens com terceiros para fins de marketing deles.

Não Rastrear (Do Not Track)

Note que, como não existe um consenso na indústria sobre como responder aos sinais de "Não rastrear" (Do Not Track), não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal em seu navegador.

Mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou por correio, utilizando os dados abaixo:

DermaFröya
E-mail: suporte@dermaliss.store
WhatsApp: (21) 95909-1132

Avenida Santana, 289 - Centro
Caetité, BA
SALA D 153 ANDAR 1
CEP: 46400-000