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Política de Envio
DermaFröya Brasil
Processamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento aprovado antes das 12h (meio-dia), no horário de Brasília, em dias úteis, geralmente são separados e despachados no mesmo dia.
Você receberá um e-mail e uma notificação de confirmação de envio contendo o seu código de rastreamento assim que o seu pedido for despachado pelo nosso centro logístico.
Regiões de envio, prazos e custos
Enviamos para todo o território nacional a partir do nosso centro de distribuição exclusivo. O seu pedido será encaminhado de forma segura e bem embalado para preservar os nutrientes árticos.
- Nosso Armazém: Localizado em Caetité, Bahia. Tempo de processamento: 1 a 2 dias úteis.
- Transportadoras Privadas: Trabalhamos com transportadoras expressas para garantir entregas mais rápidas, especialmente para capitais e regiões metropolitanas. Prazo estimado: 2 a 7 dias úteis após o envio.
- Correios (PAC e SEDEX): Disponível para todas as cidades do Brasil. Prazo estimado: 5 a 15 dias úteis, dependendo do estado e da modalidade escolhida no cálculo de frete.
- Frete Grátis: Oferecemos frete grátis fixo aplicado diretamente no checkout para pedidos do kit de 4 meses ou superior.
Aviso Importante sobre os Correios
Devido a paralisações esporádicas (greves) e instabilidades estruturais recentes enfrentadas pela estatal de Correios no Brasil, alguns pedidos enviados por esta modalidade podem sofrer atrasos além do prazo estimado. Recomendamos o uso de Transportadoras Privadas no checkout sempre que disponível para a sua região.
Acompanhamento da Entrega
Assim que o pedido for faturado, enviaremos o código de rastreio para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados. Você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora responsável ou dos Correios.
Devoluções e Garantia
Aceitamos devoluções de itens não abertos, não utilizados e na embalagem original dentro de 30 dias após a entrega. Para obter os detalhes completos e iniciar um processo de devolução, consulte nossa Política de Reembolso.
Oferecemos também uma Garantia de Satisfação com Reembolso Total de 60 dias exclusiva para a sua primeira compra. Se você usar nossos produtos diariamente por 60 dias e não obtiver resultados na sua pele ou cabelo, entre em contato para receber um reembolso integral, sem ressentimentos.
Contato
Para dúvidas sobre o seu envio, rastreamento ou suporte geral, nossa equipe está sempre à disposição. Normalmente respondemos em até 24 horas úteis.
E-mail: suporte@dermafroya.com.br
WhatsApp: (21)
95909-1132
DermaFröya Centro de Distribuição:
Avenida Santana, 289 - Centro
Caetité, BA
SALA D 153 ANDAR 1
CEP: 46400-000
Pele melhor em 60 dias ou
seu dinheiro de volta.
No reino de Frøya, onde o céu encontra a terra,ela colhe ervas de valor ancestral.
Suas mãos tecem o destino, as folhas que ela toma,dos campos que brilham ao amanhecer.
Suas poções se misturam com a luz do norte,
aliviam a dor do dia e acalmam a noite.
Em jarros que guardam o bálsamo da floresta,todos os males se curvam à calma de Frøya.
Ao fogo do crepúsculo, seus elixires, feitos,ofuscam a clareira mais fresca da manhã.
Bebam profundamente, donzelas, de sua poção,e deixem que sua graça eterna se renove.
Contato
Suporte ao cliente:
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Aviso: a percepção dos clientes relata a aparência de pele limpa e radiante em apenas 3 dias após o uso do produto conforme as instruções. Os resultados individuais podem variar. Caso não esteja satisfeito(a) com os resultados, entre em contato após 60 dias de uso para obter um reembolso total, sem perguntas.
