Termos de Venda

1. ESTE DOCUMENTO CONTÉM INFORMAÇÕES MUITO IMPORTANTES SOBRE SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES, BEM COMO CONDIÇÕES, LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES QUE PODEM SE APLICAR A VOCÊ. LEIA-O COM ATENÇÃO.

AO FAZER UM PEDIDO NESTE SITE, VOCÊ ACEITA E CONCORDA COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

VOCÊ NÃO PODERÁ ENCOMENDAR OU OBTER PRODUTOS DESTE SITE SE (A) NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, (B) NÃO TIVER A IDADE MÍNIMA DE 18 ANOS, OU (C) ESTIVER IMPEDIDO DE ACESSAR OU USAR ESTE SITE OU QUALQUER CONTEÚDO OU SERVIÇO DESTE SITE PELA LEI APLICÁVEL.

Estes termos e condições (estes "Termos") aplicam-se à compra e venda de produtos através do site da DermaFröya (o "Site"). Estes Termos estão sujeitos a alterações pela DermaFröya (doravante designada por "DermaFröya", "nós", "nos" ou "nossos", conforme o contexto exigir) sem aviso prévio por escrito, a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. A versão mais recente destes Termos será publicada neste Site, e você deverá consultá-los antes de adquirir qualquer produto. Sua utilização continuada deste Site após a publicação de uma alteração constituirá sua aceitação e concordância com tais alterações.

2. Aceitação e Cancelamento do Pedido

Você concorda que seu pedido constitui uma oferta de compra, de acordo com estes Termos, de todos os produtos listados em seu pedido. Todos os pedidos devem ser aceitos por nós, caso contrário não seremos obrigados a vender os produtos a você. Podemos optar por não aceitar qualquer pedido a nosso exclusivo critério. Após recebermos seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação com o número do seu pedido e os detalhes dos itens solicitados. A aceitação do seu pedido e a formalização do contrato de compra e venda entre a DermaFröya e você só ocorrerão após o recebimento do e-mail de confirmação.

3. Preços e Condições de Pagamento

(a) Todos os preços exibidos neste Site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço cobrado por um produto será o preço vigente no momento em que o pedido for realizado e será apresentado no e-mail de confirmação. Aumentos de preço serão aplicados somente a pedidos realizados após tais alterações. Os preços exibidos não incluem taxas de envio e manuseio, que serão adicionadas ao total da sua compra e discriminadas no seu carrinho de compras.

(b) Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, boleto e PIX para todas as compras. Você declara e garante que (i) as informações de pagamento fornecidas são verdadeiras, corretas e completas, (ii) você está devidamente autorizado a usar esse método de pagamento, e (iii) você pagará as cobranças efetuadas pelos preços anunciados.

4. Garantia de Satisfação e Alergias

Acreditamos plenamente na qualidade de todos os produtos DermaFröya. Para garantir que você se sinta confiante em sua primeira compra, oferecemos uma Garantia de Satisfação sem riscos. Se você não amar completamente o seu primeiro pedido, poderá solicitar um reembolso total. Para se qualificar:

• Você deve usar o produto por pelo menos 60 dias consecutivos para que haja tempo suficiente para obter resultados.
• Sua reclamação deve ser enviada dentro de 90 dias a partir da data de entrega.
• A Garantia de Satisfação aplica-se apenas à sua primeira compra conosco.

Em caso de alergias: Se você apresentar uma reação alérgica, interrompa o uso imediatamente e entre em contato com nossa equipe de suporte. Para processar um reembolso relacionado à alergia, precisamos de fotos do antes e depois que mostrem claramente a reação. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento.

5. Remessas, Entrega e Risco de Perda

(a) Providenciaremos o envio dos produtos para você através de transportadoras parceiras (Correios, Sedex, PAC ou transportadoras privadas). Consulte a página de cada produto ou o checkout para obter opções de entrega.

(b) As datas de envio e entrega são apenas estimativas e não podem ser garantidas. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas causados por questões logísticas fora do nosso controle (como greves ou interrupções nos Correios).

6. Devoluções e Reembolsos

Se precisar fazer uma devolução (fora do âmbito da garantia de 60 dias), estamos aqui para ajudar. Para iniciar uma devolução padrão, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do produto enviando um e-mail para suporte@dermaliss.store.

Como solicitar uma devolução:

1. Envie um e-mail solicitando a devolução.
2. Enviaremos as instruções e o endereço de devolução em até 48 horas úteis. Os custos de envio da devolução padrão são de responsabilidade do cliente.
3. Embale o produto de forma segura e envie-o.

Processamento de reembolso: Assim que sua devolução chegar e passar pela inspeção, iniciaremos seu reembolso para o método de pagamento original. Pode levar de 1 a 2 semanas para processamento. Aguarde até 10 dias úteis para que seu banco processe o valor.

Observações importantes: Os produtos devolvidos dentro da janela padrão de 30 dias devem estar lacrados, sem uso e completamente intactos. Encomendas recusadas no ato da entrega ou pacotes não entregues por endereço incorreto poderão ter o custo do frete descontado do reembolso. Se você descobrir itens danificados no transporte, forneceremos uma etiqueta de devolução gratuita e emitiremos um reembolso ou substituição.

7. Isenção de Garantias

Exceto onde proibido por lei, os produtos são fornecidos "no estado em que se encontram", salvo disposição expressa em contrário. A DermaFröya se isenta de todas as garantias implícitas, incluindo garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

8. Limitação de Responsabilidade

EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE TOTAL DA DERMAFRÖYA PARA COM VOCÊ POR TODOS OS DANOS, PERDAS OU CAUSAS DE AÇÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ PAGOU À DERMAFRÖYA NOS ÚLTIMOS SEIS (6) MESES PELO PRODUTO APLICÁVEL.

9. Produtos Não Destinados à Revenda

Você declara e garante que está adquirindo produtos do Site apenas para seu uso pessoal ou doméstico, e não para revenda ou exportação.

10. Força Maior

Não seremos responsáveis por falhas ou atrasos no nosso cumprimento ao abrigo destes Termos causados por atos ou circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, inundações, incêndios, pandemias, ações governamentais ou falhas de telecomunicações.

11. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Todas as questões decorrentes ou relacionadas a estes Termos serão regidas e interpretadas de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Para a resolução de qualquer disputa, as partes concordam em buscar primeiro uma solução amigável entrando em contato através do nosso suporte. Caso não seja possível uma resolução amigável, fica eleito o Foro da Comarca de Caetité, Estado da Bahia, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Comunicações e Avisos

Podemos enviar qualquer notificação a você enviando uma mensagem para o endereço de e-mail fornecido. Para nos notificar de acordo com estes Termos, você deve nos contatar pelo e-mail contato@dermaliss.store ou por correspondência oficial para o endereço:

DermaFröya
Avenida Santana, 289 - Centro
Caetité, BA
SALA D 153 ANDAR 1
CEP: 46400-000 (ou o aplicável local)

13. Termos e Condições de Mensagens Móveis (SMS/WhatsApp)

Ao consentir com o serviço de mensagens (SMS ou WhatsApp) da DermaFröya, você concorda em receber mensagens recorrentes em nome da empresa, no número de celular fornecido. As mensagens podem incluir atualizações de pedidos, alertas de conta e ofertas promocionais.

Você compreende que não precisa se inscrever neste programa para efetuar qualquer compra, e seu consentimento não é uma condição para qualquer compra. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento enviando "SAIR" ou entrando em contato com o nosso suporte. Tarifas padrão de mensagens e dados da sua operadora podem se aplicar.

Respeitamos o seu direito à privacidade e não compartilhamos os seus números de contato com empresas terceiras para fins de marketing não autorizado.